In een notendop
Unmatched is een innovatief bedrijf actief in de zorgsector in België, Nederland, Duitsland, Zwitserland, Frankrijk, ... We ontwikkelen onze eigen hard- en softwareoplossingen die dagelijks bijdragen aan een veiligere en efficiëntere zorgomgeving. Voor ons supportteam zoeken wij een klantvriendelijke en leergierige support engineer die het eerste aanspreekpunt wordt voor onze klanten en integratoren.
Functieomschrijving
Als support engineer ben jij het visitekaartje van ons bedrijf. Je beantwoordt inkomende telefoons en helpt installateurs en partners bij technische vragen over onze producten. Dankzij een uitgebreide interne opleiding word je een expert die problemen efficiënt weet te analyseren en op te lossen.
Jouw taken
- Beantwoorden van telefoons en registreren van supportvragen
- Ondersteunen van installateurs bij de installatie, configuratie en het gebruik van onze producten
- Troubleshooten van hardware-, software- en netwerkproblemen
- Samenwerken met collega’s van technische dienst, R&D en sales wanneer nodig
- Helpen tijdens het testen van nieuwe releases wanneer nodig
- Documenteren van oplossingen en bijdragen aan kennisdatabases
- Meedenken over verbeteringen in processen en producten
- Geven van opleidingen aan klanten & integratoren
Profiel
- Je bent klantvriendelijk, communicatief en sterk in probleemoplossend denken
- Je werkt graag samen in een team
- Je beheerst Nederlands, Frans en Engels; Duits is een pluspunt
- Basiskennis IT is vereist:
- Windows-omgevingen
- Basis netwerkinstellingen (IP, DHCP…)
- Basis firewallprincipes
- Kennis van Linux, Docker, Docker Compose is een plus
- Kennis van MySQL, MongoDb is een plus
- Je kunt gestructureerd troubleshooten en blijft rustig onder druk
- Je bent leergierig en bereid om onze producten grondig te leren kennen via interne opleidingen
We bieden we jou?
Je kunt rekenen op een marktconforme verloning met mooie extralegale voordelen en doorgroeimogelijkheden in een filevrije omgeving. Je komt terecht in een innovatieve en ontspannen werkomgeving waar jouw betrokkenheid en creatieve input sterk worden gewaardeerd. Verwacht je bovendien aan:
- Een grondige opleiding in onze hard- en softwareproducten
- Een gevarieerde functie met veel klantcontact
- Een warm team binnen een groeiend technologiebedrijf in de zorgsector
- Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden
